Revocacion de Compra - Derecho de Arrepentimiento - MendoTicket

Ultima actualizacion: Abril 2026

Tu Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con el Articulo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Disposicion 954/2025 de la Subsecretaria de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, como comprador tenes derecho a revocar la aceptacion de tu compra realizada a traves de medios electronicos.

Plazo para Ejercer el Derecho

Podes revocar tu compra dentro de los 10 (diez) dias corridos contados a partir de la fecha en que se celebro la operacion de compra.

Excepcion para eventos con fecha determinada: La solicitud de revocacion debera realizarse con un minimo de 24 horas de anticipacion a la fecha y hora programada del evento, conforme a lo establecido por la normativa vigente.

Este derecho no puede ser renunciado ni dispensado por ninguna clausula contractual.

Como Ejercer tu Derecho de Arrepentimiento

Opcion 1: Boton de Arrepentimiento

Utiliza el Boton de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web en mendoticket.com/arrepentimiento.

Al hacer uso del Boton de Arrepentimiento, no es necesario que estes registrado ni que realices ningun tramite adicional previo.

Opcion 2: Correo Electronico

Envia un email a mendoticket@gmail.com con el asunto "Revocacion de Compra" incluyendo:

Tu nombre completo.
El correo electronico con el que realizaste la compra.
El nombre del evento.
La fecha de compra.
El motivo de la revocacion (opcional).

Proceso de Revocacion

Recepcion de la solicitud: Una vez recibida tu solicitud de revocacion, MendoTicket te enviara dentro de las 24 horas un correo electronico con un numero de identificacion de tu solicitud de arrepentimiento, conforme lo establece la Disposicion 954/2025.
Verificacion: Verificaremos que la solicitud se encuentre dentro del plazo legal y que el evento no haya ocurrido.
Anulacion de la entrada: La entrada (codigo QR) sera anulada y dejara de ser valida para el ingreso al evento.
Devolucion del dinero: Se gestionara la devolucion del importe de la entrada a traves de Mercado Pago, utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra. El plazo de acreditacion depende de Mercado Pago y del medio de pago utilizado, y puede demorar hasta 10 dias habiles.

Comision de Servicio

En caso de ejercer el derecho de revocacion, la comision de servicio cobrada por MendoTicket no sera reembolsada, dado que corresponde a un servicio efectivamente prestado (procesamiento de la compra, generacion de entrada y envio por email) al momento de la operacion.

Casos en los que NO Procede la Revocacion

El derecho de revocacion no podra ejercerse cuando:

Hayan transcurrido mas de 10 dias corridos desde la compra.
Falten menos de 24 horas para la realizacion del evento.
El evento ya se haya realizado.
La entrada ya haya sido utilizada (codigo QR escaneado).

Responsabilidad del Organizador

MendoTicket actua como intermediario tecnologico. El reembolso del precio de la entrada es responsabilidad del Manejador (Organizador) del evento, ya que los fondos se depositan directamente en su cuenta de Mercado Pago.

MendoTicket colaborara en la gestion de la devolucion comunicandose con el Manejador, pero no se responsabiliza por demoras o incumplimientos del Organizador en la efectivizacion del reembolso.

Normativa Aplicable

Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Art. 34 - Revocacion de aceptacion).
Ley 26.361 modificatoria de la Ley de Defensa del Consumidor.
Codigo Civil y Comercial de la Nacion (Art. 1110 a 1116 - Contratos celebrados a distancia).
Disposicion 954/2025 de la Subsecretaria de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial (Boton de Arrepentimiento).

Contacto

Para cualquier consulta sobre la revocacion de compra:

Email: mendoticket@gmail.com
Boton de Arrepentimiento: mendoticket.com/arrepentimiento

Este documento fue actualizado por ultima vez en abril de 2026.