Terminos y Condiciones de Uso - MendoTicket

Ultima actualizacion: Abril 2026

AVISO IMPORTANTE: Este documento es una plantilla con fines informativos. Consulta con un abogado matriculado para obtener asesoramiento legal especifico para tu situacion.

1. Introduccion

Bienvenido/a a MendoTicket (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "MendoTicket"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estos Terminos y Condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices la Plataforma.

MendoTicket es una plataforma tecnologica intermediaria que facilita la venta de entradas para eventos. MendoTicket NO organiza, produce, ni es responsable de los eventos publicados en la plataforma. La organizacion, ejecucion y cumplimiento de cada evento es responsabilidad exclusiva del organizador (en adelante, "Manejador" u "Organizador").

Datos del Proveedor

• Nombre: MendoTicket
• Domicilio: Mendoza, Argentina
• Email: mendoticket@gmail.com
• Sitio web: mendoticket.com

2. Definiciones

• Plataforma: El sitio web de MendoTicket y todos sus servicios asociados.
• Comprador: Toda persona que adquiera una o mas entradas a traves de la Plataforma.
• Manejador / Organizador: Persona fisica o juridica que crea, gestiona y es responsable de un evento publicado en la Plataforma.
• Entrada / Ticket: El derecho de acceso a un evento, representado por un codigo QR unico generado por la Plataforma.
• Mercado Pago: Procesador de pagos externo utilizado para todas las transacciones.

3. Naturaleza del Servicio

3.1. MendoTicket como Intermediario

MendoTicket actua exclusivamente como intermediario tecnologico entre Compradores y Manejadores. Nuestra funcion se limita a:

• Proveer la infraestructura tecnologica para la publicacion de eventos.
• Facilitar el proceso de compra de entradas.
• Generar codigos QR unicos para cada entrada.
• Enviar las entradas por correo electronico al Comprador.
• Procesar pagos a traves de Mercado Pago.

3.2. Lo que MendoTicket NO hace

MendoTicket NO:

• Organiza, produce ni ejecuta eventos.
• Garantiza la realizacion de ningun evento.
• Define precios de entradas (los define cada Manejador).
• Controla la calidad, seguridad o legalidad de los eventos.
• Es responsable por cambios de fecha, horario, lugar o cancelacion de eventos.
• Almacena datos de tarjetas de credito o debito.

4. Proceso de Compra

4.1. Seleccion y Pago

Al comprar una entrada, el Comprador:

1. Selecciona el tipo y cantidad de entradas disponibles.
2. Proporciona sus datos personales: nombre completo, correo electronico y, opcionalmente, numero de telefono.
3. Puede aplicar un codigo promocional si dispone de uno.
4. Es redirigido a Mercado Pago para completar el pago de forma segura.

4.2. Comision de Servicio

MendoTicket puede cobrar una comision de servicio sobre el precio de la entrada, la cual se muestra de forma transparente antes de confirmar la compra. Esta comision cubre los costos de la plataforma tecnologica.

4.3. Confirmacion

Una vez aprobado el pago por Mercado Pago, el Comprador recibe un correo electronico con:

• Sus entradas en formato digital (codigo QR).
• Un archivo PDF descargable por cada entrada.
• Los detalles del evento (nombre, fecha, lugar).

4.4. Validez de la Entrada

Cada entrada contiene un codigo QR unico e intransferible asociado al comprador. El codigo QR es la unica forma valida de ingreso al evento. Solo seran consideradas validas las entradas adquiridas a traves de la Plataforma MendoTicket.

4.5. Responsabilidad del Comprador sobre la Entrada

Una vez recibida la entrada por correo electronico, el Comprador es responsable de su custodia. MendoTicket no realiza reposicion de entradas si estas han sido perdidas, robadas, danadas o compartidas con terceros. MendoTicket no se responsabiliza por capturas de pantalla, copias o envios del codigo QR a terceros.

4.6. Prohibicion de Reventa

Las entradas adquiridas a traves de la Plataforma no podran ser revendidas a un precio superior al original ni utilizadas con fines comerciales o promocionales sin la autorizacion previa y escrita del Manejador. La reventa no autorizada podra resultar en la anulacion de la entrada sin derecho a reembolso.

4.7. Verificacion Antifraude

La confirmacion de la compra esta sujeta a la autorizacion del medio de pago por parte de Mercado Pago. MendoTicket y/o Mercado Pago podran reversar o anular compras cuando exista sospecha de fraude o de cualquier otro acto irregular.

5. Derecho de Revocacion (Arrepentimiento)

5.1. Tu Derecho

Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Disposicion 954/2025, tenes derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) dias corridos contados desde la fecha de la operacion, sin responsabilidad alguna. Este derecho no puede ser renunciado ni dispensado.

5.2. Excepcion para Eventos con Fecha Determinada

Para entradas de eventos con fecha determinada, la solicitud de revocacion debera realizarse con un minimo de 24 horas de anticipacion a la fecha y hora programada del evento.

5.3. Como Ejercer el Derecho

Podes ejercer tu derecho de revocacion a traves de:

• Boton de Arrepentimiento: Disponible en mendoticket.com/arrepentimiento. No se requiere registracion previa ni ningun tramite adicional.
• Email: Enviando un correo a mendoticket@gmail.com con el asunto "Revocacion de Compra".

Dentro de las 24 horas de recibida tu solicitud, te enviaremos un numero de identificacion de tu pedido de revocacion.

5.4. Devolucion del Importe

En caso de revocacion, se gestionara la devolucion del importe de la entrada a traves de Mercado Pago, por el mismo medio de pago utilizado. El plazo de acreditacion depende de Mercado Pago y puede demorar hasta 10 dias habiles.

5.5. Comision de Servicio No Reembolsable

La comision de servicio cobrada por MendoTicket no sera reembolsada en ningun caso (revocacion, cancelacion, reprogramacion o suspension del evento), dado que corresponde a un servicio efectivamente prestado al momento de la operacion.

Para mas informacion, consulta nuestra pagina de Revocacion de Compra.

6. Politica de Devoluciones y Reembolsos

6.1. Responsabilidad del Manejador

Dado que MendoTicket es un intermediario tecnologico, la politica de devoluciones y reembolsos es definida por cada Manejador de forma independiente. MendoTicket no tiene potestad para autorizar reembolsos de forma unilateral.

6.2. Cancelacion de Eventos

En caso de cancelacion de un evento:

• El Manejador es el unico responsable de comunicar la cancelacion a los compradores y gestionar los reembolsos correspondientes.
• MendoTicket podra colaborar facilitando la comunicacion, pero no asume responsabilidad economica por eventos cancelados.
• El Comprador debera dirigirse al Manejador del evento para gestionar cualquier reclamo.

6.3. Reprogramacion de Eventos

En caso de reprogramacion (cambio de fecha) de un evento:

• Las entradas adquiridas seran validas para la nueva fecha fijada por el Manejador.
• La reprogramacion del evento no da derecho al Comprador a solicitar la devolucion del valor de la entrada, salvo que no pueda asistir a la nueva fecha y el Manejador autorice el reembolso.
• El Manejador es responsable de comunicar la nueva fecha a los compradores.

6.4. Cambios en el Evento

Los cambios de fecha, horario, lugar, artistas o cualquier otra modificacion del evento son responsabilidad exclusiva del Manejador. El Manejador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas, variar programas, precios y ubicaciones.

7. Obligaciones del Comprador

Al utilizar la Plataforma, el Comprador se compromete a:

• Proporcionar datos personales verdaderos y actualizados.
• Utilizar un correo electronico valido al que tenga acceso.
• No revender entradas adquiridas a traves de la Plataforma a precios superiores al original.
• No intentar falsificar, duplicar o alterar codigos QR.
• No utilizar la Plataforma para fines ilicitos o contrarios a la buena fe.
• Presentar el codigo QR original al momento de ingresar al evento.

8. Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a sistemas, bases de datos o areas restringidas de la Plataforma.
• Realizar ataques informaticos, inyeccion de codigo o cualquier accion que comprometa la seguridad.
• Utilizar bots o mecanismos automatizados para comprar entradas de forma masiva.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido de la Plataforma sin autorizacion.

9. Limitacion de Responsabilidad

8.1. Responsabilidad de MendoTicket

MendoTicket se compromete a:

• Mantener la Plataforma operativa y segura dentro de lo razonablemente posible.
• Procesar las transacciones de forma correcta.
• Enviar las entradas al correo electronico proporcionado.
• Proteger los datos personales conforme a la legislacion vigente.

8.2. Exclusiones de Responsabilidad

MendoTicket NO sera responsable por:

• La realizacion, calidad, seguridad o legalidad de los eventos publicados.
• Danos fisicos, materiales o morales sufridos en un evento.
• La cancelacion, suspension o modificacion de eventos por parte del Manejador.
• Reembolsos derivados de cancelaciones o cambios de eventos.
• Problemas con el procesamiento de pagos atribuibles a Mercado Pago.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.
• El contenido publicado por los Manejadores (descripciones, imagenes, etc.).
• La imposibilidad de acceso al evento por causas ajenas a la Plataforma.

8.3. Limitacion Monetaria

En cualquier caso, la responsabilidad maxima de MendoTicket frente al Comprador se limita al monto efectivamente cobrado como comision de servicio por la transaccion en cuestion.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (diseno, logotipos, codigo fuente, textos y graficos) es propiedad de MendoTicket o de sus respectivos titulares y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual de la Republica Argentina (Ley 11.723).

11. Proteccion de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad y por la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina. Para mas detalles, consulta nuestra Politica de Privacidad.

12. Modificaciones

MendoTicket se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entraran en vigencia desde su publicacion en la Plataforma. El uso continuado del servicio luego de publicados los cambios implica la aceptacion de los nuevos terminos.

13. Jurisdiccion y Ley Aplicable

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, Republica Argentina.

14. Defensa del Consumidor

Para conocer tus derechos como consumidor, presentar reclamos o contactar a los organismos de control, visita nuestra pagina de Defensa del Consumidor.

• Direccion Nacional de Defensa del Consumidor: consumoprotegido.gob.ar
• Telefono gratuito: 0800-666-1518

15. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Terminos y Condiciones:

• Email: mendoticket@gmail.com
• Plataforma: mendoticket.com

Estos Terminos y Condiciones fueron actualizados por ultima vez en abril de 2026.