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Defensa del Consumidor - MendoTicket

Ultima actualizacion: Abril 2026

Tus Derechos como Consumidor

En MendoTicket respetamos y promovemos los derechos de los consumidores establecidos en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la Republica Argentina y sus modificatorias.

Informacion del Proveedor

  • Razon social / Nombre: MendoTicket
  • Actividad: Plataforma tecnologica intermediaria de venta de entradas para eventos
  • Domicilio: Mendoza, Argentina
  • Email de contacto: mendoticket@gmail.com
  • Sitio web: mendoticket.com

Derecho de Arrepentimiento (Boton de Arrepentimiento)

Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240 y la Disposicion 954/2025, tenes derecho a revocar tu compra dentro de los 10 dias corridos desde que se realizo la operacion.

Para ejercer este derecho:

Para mas detalles, consulta nuestra pagina de Revocacion de Compra.

No se requiere registracion previa ni ningun tramite adicional para utilizar el Boton de Arrepentimiento.

Tus Derechos Principales

Como consumidor, tenes derecho a:

Informacion

Recibir informacion veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las caracteristicas esenciales del servicio y las condiciones de compra (Art. 4, Ley 24.240).

Proteccion de tus Intereses Economicos

No ser sometido a clausulas abusivas ni condiciones inequitativas de contratacion (Art. 37, Ley 24.240).

Trato Digno y Equitativo

Recibir un trato digno y equitativo, sin discriminacion (Art. 8 bis, Ley 24.240).

Revocacion de Compra

Revocar la aceptacion de tu compra realizada por medios electronicos dentro de los plazos legales (Art. 34, Ley 24.240).

Proteccion de Datos Personales

Que tus datos personales sean tratados conforme a la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales. Consulta nuestra Politica de Privacidad.

Reclamo

Presentar reclamos y quejas ante los organismos competentes cuando consideres que tus derechos han sido vulnerados.

MendoTicket como Intermediario

Es importante que sepas que MendoTicket es una plataforma tecnologica intermediaria. Esto significa que:

  • MendoTicket NO organiza eventos. Cada evento es responsabilidad exclusiva de su organizador (Manejador).
  • El organizador es responsable de la realizacion del evento, su calidad, seguridad, cancelaciones y reembolsos.
  • MendoTicket facilita la tecnologia para la compra de entradas y el procesamiento de pagos a traves de Mercado Pago.

Si tu reclamo esta relacionado con el evento en si (cancelacion, cambio de fecha, calidad del espectaculo, seguridad), deberas dirigirlo al organizador del evento.

Si tu reclamo esta relacionado con la plataforma (problemas en la compra, entradas no recibidas, errores en el cobro), contacta a MendoTicket directamente.

Como Presentar un Reclamo

Ante MendoTicket

  1. Envia un email a mendoticket@gmail.com con el asunto "Reclamo".
  2. Inclui tus datos, el evento, la fecha de compra y una descripcion del problema.
  3. Te responderemos dentro de los 10 dias habiles.

Ante los Organismos de Defensa del Consumidor

Si no obtenes una respuesta satisfactoria, podes presentar tu reclamo ante:

Direccion Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo

Direccion de Fiscalizacion, Control y Defensa del Consumidor de Mendoza

Ventanilla Unica Federal de Defensa del Consumidor (VUFDC)

Para reclamos online desde cualquier punto del pais:

Proteccion de Datos Personales

Si tu reclamo esta relacionado con el tratamiento de tus datos personales, podes dirigirte a:

Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP)

"La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA, en su caracter de Organo de Control de la Ley N.o 25.326, tiene la atribucion de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de proteccion de datos personales."

Normativa Aplicable

  • Ley 24.240 - Defensa del Consumidor
  • Ley 26.361 - Modificatoria de la Ley de Defensa del Consumidor
  • Ley 25.326 - Proteccion de Datos Personales
  • Codigo Civil y Comercial de la Nacion - Contratos de consumo (Art. 1092 a 1122)
  • Disposicion 954/2025 - Boton de Arrepentimiento y Boton de Baja

Contacto

Este documento fue actualizado por ultima vez en abril de 2026.